1. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, uzupełnienie danych, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
2. Warunki logistyczne zamówienia: realizacja zamówień następuje od 4 Opakowań oraz wyłącznie w wielokrotności 4 Opakowań.
3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w PLN, są cenami brutto (zawierają VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
4. Ceny mogą ulec zmianie, jednak dla danego zamówienia wiążąca jest cena z momentu złożenia zamówienia.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności (dotyczy płatności z góry), chyba że w procesie zakupowym wskazano inaczej.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do systemu.

# 7: Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   • szybkie płatności / przelewy online,
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • przelew tradycyjny,
   • Google Pay,
   • Apple Pay.
2. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po opłaceniu (płatności z góry).
3. Sprzedawca wystawia paragon do każdego zamówienia. Faktura wystawiana jest na żądanie Konsumenta zgłoszone podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu.

# 8: Dostawa i realizacja zamówień (produkty świeże, chłodzone)

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:
   • kuriera InPost,
   • Paczkomatów InPost.
2. Wysyłki realizowane są w dniach: poniedziałek–czwartek.
3. Standardowo, w przypadku zamówień złożonych do godziny 12:00, dostawa powinna nastąpić następnego dnia (z zastrzeżeniem ust. 6).
4. Produkty są pakowane w opakowania termiczne z wkładami chłodzącymi.
5. Z uwagi na charakter Produktów (świeże, chłodzone), Klient jest zobowiązany:
   • odebrać przesyłkę w dniu doręczenia,
   • w przypadku dostawy do Paczkomatu – odebrać przesyłkę niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 godzin od umieszczenia w Paczkomacie.
6. Maksymalny (awaryjny) termin wysyłki wynosi do 5 dni roboczych od dnia opłacenia zamówienia (np. w przypadku czasowej niedostępności Produktu lub zwiększonej liczby zamówień). Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu.
7. W razie braku dostępności Produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:
   • zaproponowania zamiennika lub
   • uzgodnienia zmiany terminu realizacji, lub
   • anulowania niedostępnej pozycji i zwrotu płatności za tę pozycję (jeżeli Klient nie wyrazi zgody na inne rozwiązanie).

# 9: Koszty dostawy

1. Koszt dostawy wynosi 15 zł dla zamówień obejmujących 4 Opakowania.
2. Dla zamówień obejmujących co najmniej 8 Opakowań obowiązuje darmowa dostawa.
3. Szczegółowy koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

# 10: Termin przydatności i przechowywanie

1. Sprzedawca wysyła Produkty z minimalnym terminem przydatności wynoszącym co najmniej 7 dni.
2. Informacje dotyczące zaleceń w przechowywaniu znajdują się na opakowaniu Produktu.

# 11: Prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na charakter Produktów oferowanych w Sklepie (produkty spożywcze świeże, wymagające chłodzenia, szybko psujące się), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zakupu takich Produktów – zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia).
2. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową (reklamacje).

# 12: Reklamacje (produkty i dostawa)

1. Reklamacje można składać:
   • e-mailowo na adres: kontakt@swiatpierogow.pl
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis zastrzeżeń, datę odbioru przesyłki oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. zwrot środków / dosyłka).
3. Ze względu na charakter Produktów (świeże, chłodzone), dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji jakości/temperatury Klient powinien:
   • zgłosić problem niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 godzin od odbioru i nie później niż tego samego dnia, oraz
   • dołączyć zdjęcia Produktu i opakowania (w tym w miarę możliwości elementów chłodzących).
4. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w terminach wskazanych w §8 ust. 5 i dojdzie do pogorszenia jakości lub bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w zakresie, w jakim problem wynika z braku terminowego odbioru przez Klienta.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W zależności od okoliczności Sprzedawca może zaproponować w szczególności:
   • zwrot środków (w całości lub części),
   • dosyłkę brakujących/uznanych produktów.

# 13: Anulowanie zamówienia

1. Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką.
2. Anulowanie jest możliwe do momentu rozpoczęcia realizacji (przygotowania produktów do wysyłki), nie później niż do chwili nadania przesyłki.
3. W przypadku skutecznego anulowania zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność tą samą metodą, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

# 14: Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) oraz zasad dostępu do tych procedur.
2. Informacje o procedurach ADR oraz instytucjach udzielających pomocy można uzyskać w szczególności w Inspekcji Handlowej oraz u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

# 15: Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz – jeśli Klient wyraził zgodę – wysyłki newslettera.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

# 16: Postanowania końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie i może zostać utrwalony przez Klienta poprzez zapisanie lub wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.