1. Klient składa zamówienie poprzez wybór Produktów, dodanie ich do koszyka, uzupełnienie danych, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie zamówienia.
2. Warunki logistyczne zamówienia: realizacja zamówień następuje od 4 Opakowań oraz wyłącznie w wielokrotności 4 Opakowań.
3. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w PLN, są cenami brutto (zawierają VAT) i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
4. Ceny mogą ulec zmianie, jednak dla danego zamówienia wiążąca jest cena z momentu złożenia zamówienia.
5. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności (dotyczy płatności z góry), chyba że w procesie zakupowym wskazano inaczej.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do systemu.

# 7: Płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:
   • szybkie płatności / przelewy online,
   • BLIK,
   • karta płatnicza,
   • przelew tradycyjny,
   • Google Pay,
   • Apple Pay.
2. Zamówienie jest przyjmowane do realizacji po opłaceniu (płatności z góry).
3. Sprzedawca wystawia paragon do każdego zamówienia. Faktura wystawiana jest na żądanie Konsumenta zgłoszone podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu.

# 8: Dostawa i realizacja zamówień (produkty świeże, chłodzone)

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:
   • kuriera InPost,
   • Paczkomatów InPost.
2. Wysyłki realizowane są w dniach: poniedziałek–czwartek. Zamówienia złożone w czwartek po godz. 12:00, są nadawane w poniedziałek.
3. Standardowo, zamówienie powinno zostać wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych (z zastrzeżeniem ust. 6).
4. Produkty są pakowane w opakowania termiczne z wkładami chłodzącymi.
5. Z uwagi na charakter Produktów (świeże, chłodzone), Klient jest zobowiązany:
   • odebrać przesyłkę w dniu doręczenia,
   • w przypadku dostawy do Paczkomatu – odebrać przesyłkę niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 godzin od umieszczenia w Paczkomacie.
6. Maksymalny (awaryjny) termin wysyłki wynosi do 5 dni roboczych od dnia opłacenia zamówienia (np. w przypadku czasowej niedostępności Produktu lub zwiększonej liczby zamówień). Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnym wydłużeniu terminu.
7. W razie braku dostępności Produktu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu:
   • zaproponowania zamiennika lub
   • uzgodnienia zmiany terminu realizacji, lub
   • anulowania niedostępnej pozycji i zwrotu płatności za tę pozycję (jeżeli Klient nie wyrazi zgody na inne rozwiązanie).

# 9: Koszty dostawy

1. Koszt dostawy wynosi 15 zł dla zamówień obejmujących 4 Opakowania.
2. Dla zamówień obejmujących co najmniej 8 Opakowań obowiązuje darmowa dostawa.
3. Szczegółowy koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

# 10: Termin przydatności i przechowywanie

1. Sprzedawca wysyła Produkty z minimalnym terminem przydatności wynoszącym co najmniej 7 dni.
2. Informacje dotyczące zaleceń w przechowywaniu znajdują się na opakowaniu Produktu.

# 11: Prawo odstąpienia od umowy

1. Z uwagi na charakter Produktów oferowanych w Sklepie (produkty spożywcze świeże, wymagające chłodzenia, szybko psujące się), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku zakupu takich Produktów – zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (m.in. towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia).
2. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową (reklamacje).

# 12: Reklamacje (produkty i dostawa)

1. Reklamacje można składać:
   • e-mailowo na adres: kontakt@swiatpierogow.pl
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać co najmniej: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis zastrzeżeń, datę odbioru przesyłki oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (np. zwrot środków / dosyłka).
3. Ze względu na charakter Produktów (świeże, chłodzone), dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji jakości/temperatury Klient powinien:
   • zgłosić problem niezwłocznie, najlepiej w ciągu 3 godzin od odbioru i nie później niż tego samego dnia, oraz
   • dołączyć zdjęcia Produktu i opakowania (w tym w miarę możliwości elementów chłodzących).
4. Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki w terminach wskazanych w §8 ust. 5 i dojdzie do pogorszenia jakości lub bezpieczeństwa Produktów, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w zakresie, w jakim problem wynika z braku terminowego odbioru przez Klienta.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. W zależności od okoliczności Sprzedawca może zaproponować w szczególności:
   • zwrot środków (w całości lub części),
   • dosyłkę brakujących/uznanych produktów.

# 13: Anulowanie zamówienia

1. Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia przed jego wysyłką.
2. Anulowanie jest możliwe do momentu rozpoczęcia realizacji (przygotowania produktów do wysyłki), nie później niż do chwili nadania przesyłki.
3. W przypadku skutecznego anulowania zamówienia Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymaną płatność tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
4. W przypadku uznania reklamacji w postaci zwrotu kosztów Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

# 14: Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR) oraz zasad dostępu do tych procedur.
2. Informacje o procedurach ADR oraz instytucjach udzielających pomocy można uzyskać w szczególności w Inspekcji Handlowej oraz u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.

# 15: Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta oraz – jeśli Klient wyraził zgodę – wysyłki newslettera.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

# 16: Postanowania końcowe

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie i może zostać utrwalony przez Klienta poprzez zapisanie lub wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności/dostaw). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.